Algunos usuarios de Glovo están sufriendo cobros involuntarios: así puedes protegerte

Algunos visitantes de Glovo están sufriendo cobros involuntarios: así podrias protegerte

La compañia de reparto a domicilio Glovo no obtiene alejarse del foco mediático, protagonizando la totalidad de las veces novedades negativas. Por una parte esta el asunto de si sus repartidores son o no falsos autónomos, una carrera de fondo que parece que la compañia puede ir ganando.

La novedad de hoy lunes once de febrero es mas preocupante de forma directa para sus usuarios, y es que algunos están denunciando a través de redes sociales haber sufrido cargos en sus cuentas desde Egipto, algo realmente raro pese a que factible en el caso de que estemos ante una brecha de seguridad, pues la compañia española ya opera en el país africano.

166€ de cargos involuntarios procedentes de Egipto, y otros casos de cuentas expuestas

Luis Herreras ha contado el caso a través de su cuenta de Twitter. Según cree, tras convertir el procedimiento de pago para pagar en una cadena de hamburguesas sufrió una brecha de protección que expuso su cuenta y sus métodos de pago, tras lo que vio 14 mails de Glovo informándole de las compras que había realizado.

Después de percibir ese comportamiento anómalo a través de mails, no pudo acceder en la cuenta de Glovo: le habían variado la contraseña. Afortunadamente, la pudo recuperar, sin embargo detectó que sus documentos habían cambiado. Ya no se llamaba Luis Herreras, sino Ahmed.

Luis además recoge el caso de Valeria, una usuaria peruana de Glovo que además sufrió el dilema hace cinco días, con el mismo país de origen: Egipto. De esa novedad se habían hecho eco algunos medios, sin embargo tras ello, Luis ha seguido recibiendo información sobre otros casos, como el de un cliente que le ha contactado por Instagram y le ha presentado como le han cargado hamburguesas desde El Cairo sin que él lo haya autorizado.

Afortunadamente para Luis, Glovo le ha reembolsado los pedidos afectados, y el distrito de Fraude esta buscando lo ocurrido.

Otro caso parecido es el de Eneko, que recoge Economía Digital, que informó el 27 de enero de lo sucedido a través de Twitter. Tuvo que permanecer cinco días tras abrir la incidencia para que le explicaran parte de lo sucedido y le dijeran que iban a proceder a un reembolso.

Algo raro que muestra Eneko es que ni desde la app ni desde la web(www) se puede convertir el email de acceso, por lo que para él “tienen un agujero de seguridad”. En el caso de Luis, la 1ª sospecha es que su cliente y password pertenecieran a una base de documentos de credenciales expuestas, sin embargo asegura que su login es a través de Facebook® y maneja password unica con todos los servicios.

La respuesta de Glovo: “se intenta de un fallo externo”

Glovo 1

Desde Genbeta nos hemos puesto en contacto con la startup barcelonesa. Esto es lo que nos han dicho:

“Todavía están buscando precisamente lo ocurrido, en ningun se ha conseguido visualizar comprometida la información de las tarjetas de pago de los visitantes de Glovo debido a que Glovo no guarda esta información en sus sistemas, sino que trabaja con líderes internacionales en plataforma de gestión de pagos. Ha sido un fallo externo y estamos en contacto con el cliente y por supuesto tomando las medidas para garantizar la protección de los usuarios. No tenemos mas información por ahora”.

Cuando preguntamos sobre el ámbito del tipo de fallo externo al que se alude, la respuesta, nos comentan que “aún no lo saben”. En principio, no reconocen mas visitantes afectados.

Cómo prevenir que te ocurra algo parecido en Glovo mientras analizan qué ha pasado

Si eres cliente de Glovo y deseas eludir que te suceda algo parecido, lo 1° que debes haces es cambiar la password de la cuenta por una mas fuerte, estableciendo una unica para este servicio.

Glovo Así se elimina información de pago de Glovo en iOS.

También puedes suprimir los métodos de pago hasta que la compañia comprobe que es completamente seguro continuar usando el servicio y no te ocurrirá lo mismo que a Luis sufriendo potenciales cobros desde Egipto. Se hace tal y como vemos en las imágenes, en el caso de la app de iOS® (en Android® es similar).

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La novedad Algunos visitantes de Glovo están sufriendo cobros involuntarios: así podrias protegerte fue publicada originalmente en Genbeta por Antonio Sabán .


Genbeta



Agradecemos a la fuente original por la información que nos ayudo a crear este articulo.

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