Cómo Google arruinó mi negocio

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¿Te has parado a pensar la enorme suma de negocios que exigen de una u otra forma a Google? En realidad, en internet, casi todos. Pero es que además hay algunos que sustentan al cien por cien su supervivencia en el trafico que les reporta el buscador. Hasta que este empiece a brindar el mismo servicio, claro. Entonces se completa el negocio.

¿Cómo puede Google® arruinar un negocio?, te preguntarás. Bueno, cuando deja de dar tráfico. Y esto ocurre cuando Search añade de forma nativa las funciones que la web(www) hacía. En realidad, la historia entre Google® y las acusaciones sobre este maltrato de posición dominante en el mercado de la busqueda o de perjudicar así a la competencia es larga y truculenta.

La Comisión Europea ya ha mostrado cargos contra Google® por esto algunas veces, al considerar que el buscador ha vulnerado la ley comunitaria antimonopolio, abusando de su posición dominante en el mercado de las busquedas por dar un “trato privilegiado sistemático” a sus propios beneficios frente a los de la competencia.

Pero, ¿como lo hace? En la práctica, con los snippets (significa literalmente fragmentos). Estos son los bloques de contenido de referencia a una URL, unos módulos que llegan en las paginas de resultados de búsqueda.

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Generalmente, los snippets contienen el titulo de la página, dirección o enlace, a veces una foto y una metadescripción (que llega a ser un resumen del contenido).

Google ha ido progresando y experimentando con ellos, y ahora los fragmentos están cada vez mas “enriquecidos” —de hecho se denominan rich snippets—. Permitiendo exponer el efecto de la busqueda con componentes mucho mas visuales y aportando mayor información acerca del contenido.

La primordial mejoría de los rich snippets es que aumentan la claridad en los resultados y el cliente cuenta con mas información —los que llegan arriba del todo son los mas completos y los denomina “fragmentos destacados“—; la desventaja, al menos para los webmasters, es que si se puede resumir tu contenido de forma nativa de esta manera, ya nadie necesitará entrar en tu página. Y esto es lo que les pasó, o les esta pasando, a nuestros entrevistados:

Yo vivo o viví de Google

José José, fotografía cedida para la entrevista.

“Hace ya unos años, cuando la abertura del Ikea de La Gavia, me di cuenta, por casualidad, de que la información sobre los horarios comerciales, en particular sobre los días de abertura comercial en domingos y festivos, era suficiente confusa. Así que pensé que tal vez sería una buena posibilidad intentar vencer algún dinero con eso. No tenía finalidad de hacerme rico con el tema, sin embargo pensé que tal vez podría lograr algo de independencia financiera porque la compañia en la que laboraba se había ido al traste en medio de la crisis”, asegura para Xataka José, un especialista de tele-comunicaciones que tuvo un negocio online.

La web(www) se llamaba simplemente “Horarios comerciales” y, en resumen, era un metodo que se conectaba a multiples paginas web(www) de centros comerciales, enormes hipermercados, franquicias, etc., descargaba la información de abertura de tiendas, la cotejaba, le daba una forma mas entendible, añadía SEO para subir posiciones en las busquedas y subía la información a blogspot empleando las APIs oficiales de Google. “La inversión fue mínima y el efecto tampoco fue espectacular, pese a que la web(www) tenía un aumento considerable. Llegué a facturar unos 15K al año en publicidad“.

“El sueño se terminó cuando Google® empezó a difundir información sobre horarios de tiendas. Al origen no se notó mucho porque la información que prometía Google® no era muy fiable, en realidad continua sin serlo…”. En general sirve bien, sin embargo cuando se intenta de un dia festivo Google® sólo es apto de decirte que el festivo puede alterar los horarios de un comercio, sin embargo no sabe decirte con certeza cuál es el horario.

“En cualquier caso, da igual. Entiendo que la masa confía en Google® y tenemos la impresión de que si Google® hace algo difícilmente otros lo van a inventar mejor, así que supongo que cuando nos dan directamente una información ya no nos molestamos en investigar más, exactamente por eso fue tan dolorosa y devastadora la irrupción de Google® en el mismo nicho“.

Actualmente, José ha vuelto a trabajar por cuenta ajena y, pese a que mantiene canales de YouTube que hacen denotar que su espíritu de fundador no ha muerto, menciona este episodio como una “espinita clavada”, por lo que tiene claro no regresar a depender de Google: “Mis recomendaciones para webmasters a la hora de montar un negocio online serían básicamente dos: a) Nunca montes un negocio que dependa exclusiva o mayoritariamente del SEO, o de Google, que a dia de hoy provienen a ser equivalentes, para su subsistencia y b) piénsatelo bien antes de implementar ideas sencillas on-line que basen sus ingresos en una masa de público y visitas muy grande, fundamentalmente si están relacionadas con facilitar información a la gente. Google® podría tener la misma idea. Otros también, sin embargo si la tiene Google® ya podrias mencionar adiós”.

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Otro caso atrayente es el de Antonio GB, que lleva montando negocios digitales diversos desde hace cinco años. “No trabajo con webs muy grandes, me dedico a los nichos que puedo posicionar con poco trabajo. Actualmente tengo media docena de webs que generan unos 500€ de media cada una. En mi caso, estas webs las monetizo con distintos tipos de afiliación, vendiendo productos, etc., así que los snippets de Google® que mas negativamente me afectan son los de Google Shopping (aunque a veces además sufro otros)”.

Google tiene abiertos frentes contra la Comisión Europea por maltrato de posición dominante específicamente con Google® Shopping. Por supuesto, Google® continua defendiendo su inocencia. Para ellos, la Comisión no tiene razón al mencionar que Google® Shopping daña a la competencia, ya que los avisos que revelan son “más útiles” y no sólo les favorecen a ellos, sino a los publicantes y a los usuarios.

Es posible que tengas la sensación de que Shopping es un desconocido para la totalidad de los usuarios. Sin embargo, el 76,4% del gasto de retail en propaganda en buscadores fue en Google Shopping. La Comisión básicamente se queja de que Google® favorece a sus avisos cuando un cliente efectua una busqueda en Google® y muestra el módulo de Google® Shopping y que, por tanto, no intenta a su propio servicio de compras y los de sus competidores de la misma forma.

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Antonio nos cuenta el caso de dos webs suyas que están sufriendo el patrón de irrupción de Google: perfumehombre.es y comprarmuybarato.online. Si bien las mantiene activas (todavía), nota la diferencia en comparación con sus otras paginas no dañadas por Google:

El 90% de la masa que tiene un snippet de Google® encima, pierde. Como digo, las webs que te doy de ejemplo se ven dañadas por Google Shopping principalmente. Significa que si averiguas practicamente cualquiera de mis perfumes con la frase “comprar” delante, desde el móvil, tendrías que inventar scroll hasta llegar a los resultados de busqueda orgánicos, donde estoy yo. Arriba muestra un snippet para comprar directamente”.

Nos cuenta además que la de perfumes, como tiene analisis de productos, además sufre de rich snippets informativos. “De hecho, se da la circunstancia de que algunos de esos snippets se han inventado con información de mi web. Por ejemplo, si averiguas “Dior Sauvage a qué huele”, muestra un extracto de mi web… ¡Y la masa no tiene obligación de inventar click en el enlace para recibir la información!”.

Edho Pratama 152392 Unsplash

Nos expone que, evidentemente, esto tiene una repercusión en el CTR (la tasa de individuos que hacen click tu efecto de busqueda en Google) y, por tanto, además en la suma de trafico que recibe y en las ventas.

Este tipo de webs una vez que Google® se mete pierden 2 veces: en las impresiones publicitarias que recibirían si el cliente hiciera click y efectivamente entrara en la página; y en las propias ventas, o enlaces monetizados de referidos a tiendas, que no va a vender si el cliente lo compra directamente por el buscador.”En el caso de otras webs dedicadas a exponer qué tiempo va a hacer, qué hora es y cosas así, Google destruye mucho mas su prototipo de negocio porque el cliente no necesita ir mas allá de lo que le promete el buscador”, añade Antonio.

Even Scharning Even Scharning, fotografía cedida para la entrevista.

También hemos entrevistado un caso de horas, por qué no. Hablamos con Even Scharning, fundador de Time.is, una web(www) que muestra la hora exacta en 7 millones de ubicaciones en todo el planeta y esta traducida a 46 idiomas.

“Muchos visitantes descubren vuestro sitio a través de Google, principalmente buscando la hora en una ubicacion específica. Obtenemos una buena suma de trafico de Google; y sí, sin las soluciones nativas preliminares a los resultados de búsqueda, obviamente obtendríamos mas tráfico“.

Nos comenta que eso de exponer la hora puede parecer un asunto simple, sin embargo en realidad se requieren algunos esfuerzos para que todo funcione. “Varias veces al año, las políticas de zona horaria cambian, a menudo con muy poco tiempo de aviso. Los paises cancelan o vuelven a introducir el horario de veranillo o cambian su zona horaria por distintos motivos. A veces se hacen nuevos paises y, a veces, las ciudades cambian de nombre. También es un dilema para nosotros que los codificadores a menudo ‘usan’ [indexando] vuestro sitio para obtener la hora exacta para sus aplicaciones. Esto pone una carga extra en nuestros servidores(dedicados) y causa gastos adicionales”.

Even cree que hay un enorme precio en sitios diminutos que respondan soluciones faciles de una forma original. Y que mientras ellos hacen todo el trabajo duro, Google® solo agrega. En cuanto a la hora, comenta que de todas maneras eso podía calcularse con el reloj de escritorio y que si no han notado mas reducción es porque todavía responden preguntas extra que Google® no puede con solo introducir “qué hora es”. “Aún somos útiles cuando planificas por adelantado un evento en otra zona horaria, o si quieres saber a qué hora será el amanecer o el ocaso en una lista de lugares en cadena, como cuando viajas”.

¿Los fabricantes viven de Google® o Google® vive de los creadores?

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Lo que esta haciendo Google® con los snippets se podría dividir en 2 partes, segun los webmaster consultados: La 1ª son todos aquellos que Google® puede generar automáticamente, y la segunda serían aquellos que genera extrayendo contenidos de las webs.

Por ejemplo, cuando tú averiguas ‘3×4’, Google® te muestra el rich snippet de calculadora, cuando preguntas qué hora es, Google® muestra el reloj… y así podríamos seguir. Estos no entrañan ninguna contradicción porque los podría generar por sí mismo. Evidentemente, quien tenga una web(www) de alguno de esos temas pierde tráfico, sin embargo el cliente final consigue un preferible servicio y Google® no tiene problemas para continuar mostrando esa información, porque no depende de los contenidos de las webs que tiene en su índice.

Sin embargo, con el 2° tipo de indexación nativa la cosa es un tanto diferente. “En este tipo de casos Google® extrae información de una web(www) y la muestra. Y sí, incorpora el enlace, sin embargo en varias situaciones no hace falta entrar porque el snippet ya muestra toda la información. Ahora, si tú fueras un fundador de contenidos que monetiza a partir del tráfico que consigue y Google® empezase a quedarse con el trafico y no permitiera que llegue a tu web… ¿Para qué seguirías creando?“, comenta Antonio.

“Es algo similar a lo que pasa con Amazon: te acepta vender tus productos en su marketplace, sin embargo si ve que un producto es muy rentable, contacta directamente con el productor o fabricante, compra en enormes cantidades y te hace competencia a precios mucho mas bajos. Amazon® puede hacerlo, sin embargo Google, al hacerlo, cae en una contradicción: si no hay visitantes que generen contenidos, no tiene de dónde obtener los snippets. Doy por sentado que Google® tiene algo en mente para resolver esto pero, de momento, lo que logramos visualizar es que varias webs dejan de ser rentables”, concluye.

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Google siempre hace lo que puede satisfacer a los visitantes y no hay razón para dudar de ello: Es la base de su negocio. De hecho es exactamente lo que nos han dicho cuando les hemos consultado qué opinan de todo esto. El informado de Google® es simple, directo y escueto:

Desde Google® tenemos esta respuesta: “Nuestro objetivo con Search es el de entregar los resultados mas notables para los visitantes y llevarles a la información que exploran de forma rápida y sencilla”.

Evidentemente son los que hacen webs para vencer dinero “a costa de Google” los que no tienen la satisfacción del cliente como prioridad. Y eso no es malo. “Google es tan buen buscador, precisamente, por lidiar con masa como nosotros. Así que, sí, Google® busca la satisfacción del usuario. Pero teniendo esto en cuenta no montaría cualquier cosa que Google® pudiera extraer o inventar con facilidad”.

Esto encaja con las conclusiones específicas que la Comisión alegó en su momento: “Los visitantes no ven necesariamente los resultados mas notables en respuesta a sus cadenas de búsqueda, y las incentivas para innovar de sus competidores son cada vez menores porque ya saben que, por mucho que su producto sea bueno, no se beneficiarán de la misma prominencia que el producto de Google”.

Al final y en resumen, lo que esta claro es que existe todo un submundo atras de los resultados que te llegan en el buscador. Cada vez que introduces una pregunta, alguien en algún sitio ha pensado en proveerte una respuesta y que en el proceso de realizarlo le salga rentable. Lo cual es todo un ejercicio de mercado: detectar necesidades no explotadas y satisfacerlas.

Sin embargo, cada vez sale menos rentable. La relación entre Google® y sus creadores, pese a que es mutuamente beneficiosa, tiene el poder de transacción desequilibrado, segun se aprecia en los testimonios de nuestros entrevistados. Ironías de Internet: el enorme que lo une todo puede decidir de la noche a la mañana que ya no existas, pese a que él exista, en parte, gracias a ti.

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La novedad Cómo Google® arruinó mi negocio fue publicada originalmente en Xataka por Victoria Pérez .


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Agradecemos a la fuente original por la información que nos ayudo a crear este articulo.

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Tags: #¿Cómo #arruinó #Google #negocio

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