De startup online a éxito millonario: la historia de Buffer

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Hoy ahondamos un poco en la historia de Buffer, una startup que comenzó de forma humilde y se ha acabado transformando en un triunfo multimillonario, así como un ejemplo de transparencia.

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Buffer

28 de diciembre de 2014, 18:22

Si no conoces Buffer, deberías. Es una app que te acepta distribuir tus publicaciones en Twitter® o Facebook® de forma que no publiquemos todo en un espacio corto de tiempo, sino que dichas publicaciones sean continuadas a lo largo del tiempo y logren producir mayor interes entre tus seguidores o amigos. Aunque existen algunas alternativas, lo cierto es que Buffer se ha impuesto como el rey de de este tipo de aplicaciones, y esto se debe a la enorme filosofía de la compañia encargdada de sostener la aplicación. Por ello, daremos un estudio a la historia de Buffer, de sus princicios y de como ha llegado a ser tan exitosa.

Buffer comenzó a dar sus primeros pasos en el Reino Unido, concretamente en Birmingham allá por octubre de 2010, cuando su confundador Joel Gascoigne dió con la idea de la aplicación, y ultimamente comenzó a crear la idea construyendo una 1ª version de la app junto con Leo Widrich, el otro cofundador. Finalmente, el 30 de noviembre de 2010 surgió la 1ª version de la aplicación, la cual era simplemente un camino indirecto a la web(www) que se había habilitado previamente.

Leo Widrich & Joel Gascoigne. [Fuente](https://www.flickr.com/photos/laughingsquid/9922780736/).

Leo Widrich & Joel Gascoigne. Fuente.

Esto no puede parecer mucho sin embargo Buffer ya apuntaba a formas debido a su innovadora idea. De hecho, tan sólo cuatro días después de que fuera lanzada, Buffer obtuvó su 1° usuario de pago. En las semanas y períodos consecutivos Buffer fue creciendo de forma constante, llegando a los 100 mil visitantes a los 9 períodos de su lanzamiento. Quizás no sea un auténtico récord de usuarios, sin embargo todavía así estaba claro que Buffer no iba a ser una app más: tenía un enorme servicio, un objetivo claro y una decente base de usuarios.

Tanto la idea atras de Buffer como la filosofía adoptada para dicha compañia han sido claves para su éxito.Coincidiendo con la meta alcanzada de 100 mil usuarios, los cofundadores trasladaron su startup de Reino Unido a San Francisco en julio de 2011, para estar de repleto en la zona donde otras varias startups estaban eclosionando y así poder asegurar inversores para su compañía. Y Leo y Joel tuvieron “éxito” asegurando 18 inversores claves para Buffer, a pesar de ser rechazados por casi un 90% de la masa con la que se reunieron.

A partir de ahí, los siguientes 18 períodos fueron un poco caóticos para Buffer, con tres traslados de la base de la empresa, desde San Francisco a Hong Kong por problemas con los visados en enero de 2012. Tan sólo ocho períodos después, en agosto se mudaron a Tel Aviv por mas problemas con los visados hasta que finalmente regresaron a EEUU en mayo de 2013 tras solucionar sus problemas con los visados. Hubo un cierto respiro durante esos meses, incorporando la meta alcanzada en septiembre de 2013 con un millón de usuarios, 16 mil de ellos de pago, todo ello con una clara tactica de marketing, como logramos visualizar en la conferencia que tenemos debajo.

Sin embargo, los problemas volvieron para la joven empresa, ya que en octubre de 2013 Buffer fue hackeada, ganando camino a varias cuentas de visitantes así como spameando a través de dichas cuentas. Tal fue el hack que el 26 de octubre de ese año Buffer suspendió temporalmente su actividad, y el cofundador Joel tuvo que enviar un email a todos sus visitantes disculpándose por el hack y acosejando una lista de medidas para asegurar la privacidad de sus cuentas. Finalmente, la pesadilla para Buffer y sus visitantes finalizó tras una semana en la que Buffer volvió a reanudar sus actividades.

Como el lector puede ver, Buffer no se ha librado de los altibajos que tiene cualquier otra startup tecnológica: dificultad a la hora de hallar inversores, hackeos… sin embargo también un aumento lento sin embargo continuado de usuarios, así como lo mas significativo en este negocio: una idea innovadora. Una idea que comenzó desde cero y que, segun la información mas nueva aportada en el blog de Buffer, llegó a casi los 4 millones de dolares en ingresos.

Imagen del retiro de los empleados de Buffer a Ciudad del Cabo. [Fuente](https://open.bufferapp.com/translating-customer-emails-into-engineering-todos-april-happiness-report/).

Imagen del retiro de los empleados de Buffer a Ciudad del Cabo. Fuente.

No obstante, la lección significativo de Buffer no se saca de su triunfo o de sus buenas cifras, sino del hecho de que todas estas cifras estén al camino de todos, con un ejercicio genial de transparencia que le ha hecho vencer adeptos entre el público y, sobre todo, a la hora de contratar nuevo personal. Además, dicen con una presencia no exclusivamente activa en las redes sociales, sino también de calidad, con artículos suficiente atrayentes de multiples temáticas para que, obviamente, utilices su aplicación, para que a su vez aportes a tu TimeLine o hilo en Facebook® contenido de calidad. Tal vez Buffer no sea la compañia mas exitosa en la zona de Silicon Valley, con tan sólo 29 individuos de distintos partes del mundo, sin embargo desde despues sí que son los que preferible están creando las cosas para ganarse al público.


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Agradecemos a la fuente original por la información que nos ayudo a crear este articulo.

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