Los problemas de WhatsApp más frecuentes y cómo solucionarlos

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Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

No existe una aplicación móvil que sea más conocida que el omnipresente WhatsApp. De hecho, es la aplicación que ha vendido más moviles en la historia: la célebre palabra de “Quiero un móvil con WhatsApp” la ha pronunciado hasta tu abuela. Y claro, con una aplicación tan utilizada a lo largo y ancho del planeta resulta lógico que aparezcan problemas comunes, la mayor parte de ellos con una solución sencilla.

Las soluciones a los problemas de WhatsApp no suelen ser demasiado complejas, pero no siempre resulta fácil comprender cómo sirve la aplicación. Así que nos hemos preguntado: ¿por qué no reunir en un artículo dichos problemas y también sus soluciones? Dicho y hecho, aguardamos que con este recopilatorio consigas arreglar todos los inconvenientes que tienes en WhatsApp.

Hemos preparado los problemas y las respuestas por orden cronológico. Es decir, comenzando por la descarga de la aplicación, su registro y su puesta en marcha. Así hasta resolver la mayor parte de inconvenientes comunes, también cuando la aplicación lleva funcionando correctamente durante períodos y de un día para otro deja de funcionar. Así que ve por orden: probablemente encuentres la solución a todos tus problemas de WhatsApp.

¿Desde dónde descargo WhatsApp(mensajeria) para Android?

Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

Esta es una pregunta muy usual ya que la aplicación no viene establecida en los móviles que salen de fábrica. Aquí hemos de diferenciar las 2 formas que existen de instalar la aplicación: desde la bazar de Google® Play y en forma de archivo aparte.

Lo más fácil es que abras la bazar de programas de tu móvil (tiene el icono de una especie de triángulo y se llama Google® Play Store), pulses sobre el recuadro superior de investigar y allí escribas el nombre de la aplicación: WhatsApp. La 1ª aplicación que aparee es la que teneis que bajar: solo pulsa sobre ella y después en el icono verde de “Instalar”. También podrias descargarla directamente apretando sobre el próximo enlace:

Versión: Varía segun el dispositivo.
Autor: WhatsApp(mensajeria) Inc.
Requiere Varía segun el dispositivo.

Tamaño: Varía segun el dispositivo.

La otra forma es descargar directamente el archivo de la aplicación. Para ello debes inventar lo siguiente:

  • Ve a los ajustes de tu Android® (el icono suele ser una rueda dentada) y entra en “Seguridad“. Los nombres concretos pueden variar dependiendo del móvil Android® que tengas.
  • Verás una opción que pone “Orígenes desconocidos” y un botón para activar. Actívalo y permite el sms que aparecerá.
  • En el caso de que no aparezca ninguna opción de “Orígenes desconocidos” probablemente tengas Android® ocho Oreo en tu móvil. Continúa el proceso.
  • Aprieta en este enlace. Debes realizarlo desde tu móvil.
  • Descarga WhatsApp(mensajeria) desde el botón verde correspondiente. Tendrás que aceptar un sms conforme autorizas la descarga de archivos.
  • Pulsa sobre el archivo descargado (despliega la parte superior de la pantalla deslizando el dedo hacia abajo).
  • WhatsApp se instalará en tu móvil.

Ya deberías tener WhatsApp(mensajeria) implementado en tu teléfono. En el caso de que no pudieras instalarlo podrias probar con lo siguiente:

  • Asegúrate de que teneis espacio en el móvil. Quizá tengas que borrar aplicaciones para bajar WhatsApp.
  • Reinicia tu móvil. A menudo un reinicio soluciona los problemas de instalación.

¿Cómo inicio WhatsApp(mensajeria) en mi teléfono?

Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

Hasta ahora no deberías tener problemas: has obtenido instalar la aplicación en tu móvil. El próximo paso es inventar una cuenta para que cualquier pueda enviarte mensajes al número de teléfono y tú puedas inventar lo mismo. El proceso es sencillo:

  • Abre la aplicación de WhatsApp. Estará en el escritorio de tu teléfono o en el cajón de aplicaciones, el lugar donde están todos los iconos del los programas.
  • Introduce el número de tu teléfono y pulsa en verificar. Después permite la comprobación con sms de texto.
  • Te llegará un sms al móvil que la aplicación capturará. Acepta.
  • Escribe el nombre con el que los demás te van a reconocer. Acepta y ya teneis tu WhatsApp(mensajeria) operativo.

Si no te has hallado con problemas ya estarás a punto para abrir chat con tus contactos. En caso contrario, quizá hayas tenido alguno de los siguientes errores.

No me viene el sms de confirmación

Por lo general, el SMS de confirmación se envía a los pocos segundos, sin embargo puede demorarse algo más (incluso horas). Asegúrate de que escribiste bien el número, puedes regresar atrás en la configuración. Y si el número es correcto sin embargo continua sin llegar el mensaje, espera hasta que termine la cuenta atrás y elige “llámame“. El metodo te llamará para decirte en voz alta el número que debes introducir para arrancar WhatsApp.

El móvil captura el código del SMS si le das permiso de lectura para los mensajes, aunque quizá tengas que escribir el código manualmente (puedes denegarle el permiso a WhatsApp). Una vez escrito, y siempre que sea correcto, registrarás tu número de teléfono con el número de WhatsApp. La cuenta siempre será la misma para ese número; pese a que podrás cambiarlo, en esta misma guía te comentamos cómo.

WhatsApp no me deja visualizar mis mensajes porque dice que no es compatible

Esto suele suceder cuando hay una actualización necesario pendiente y aún no la has descargado. Solo teneis que ir a tu Google® Play Store, deslizar la pantalla de izquierda a derecha y acceder en “Mis aplicaciones”. Actualiza WhatsApp(mensajeria) y dejarás de tener el problema. Y en el caso de que instalases la aplicación desde su página web, accede de nuevo a su página de descargas y baja la última versión. Instálala y listo.

¿Por qué mi WhatsApp(mensajeria) no se conecta?

Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

Es un dilema suficiente común que suele sucederse pese a que previamente la aplicación funcionara. Los motivos son variados, por lo que te ofrecemos todas las soluciones. Ve probando hasta que tu WhatsApp(mensajeria) se recupere.

Comprueba que teneis conexión a Internet en el teléfono

Esto es suficiente habitual: puede haber una caída de la red de documentos o de tu WiFi y que no te hayas dado cuenta. Abre el browser e trata cargar alguna página web; o trata de refrescar Twitter, Instagram, Facebook… Si el móvil carga nuevos componentes es que WhatsApp(mensajeria) tiene un problema. En caso opuesto no teneis conexión.

Posibles soluciones:

  • Reinicia el teléfono.
  • Comprueba que teneis SIM activa o que la WiFi posee conexión a Internet.
  • Quizá hayas desconectado los documentos móviles. Accede a tus ajustes de Android/Datos móviles y verifica que están activos.
  • Puede que se te hayan acabado los documentos móviles, vigila lo consumido.

Comprueba el estado de los servidores(dedicados) de WhatsApp

Las caídas en el servicio no son demasiado frecuentes, sin embargo quizá se haya producido una y seas incapaz de conectarte. Para verificar si es el caso podrias acceder a esta página y visualizar el estado de los servidores(dedicados) en tiempo real. Si ves que los visitantes reportan una caída en tu zona lo más seguro es que no puedas conectarte a WhatsApp(mensajeria) porque el servicio no funciona. No es culpa de tu móvil ni tampoco de tu conexión a Internet.

WhatsApp no me ha añadido todos los contactos

Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

La aplicación de mensajería se registra con tu número de teléfono y accede a los contactos de tu agenda para que así puedas chatear con todos los que tengan WhatsApp. ¿Has ido a hablar con alguien y no te muestra la opción de abrir nuevo chat? Lo más seguro es que no se hayan sincronizado todos los contactos de la agenda, prueba con las siguientes soluciones.

  • Reinicia el teléfono. Es lo más fácil y lo que suele dar mejores soluciones.
  • Asegúrate de que WhatsApp tiene camino a los permisos necesarios. Ve hasta los ajustes de tu Android® y entra en “Aplicaciones”. Busca WhatsApp, entra en sus opciones de permisos y asegúrate de que “Contactos” está activado.
  • Si teneis los contactos en varias cuentas es factible que no se te hayan sincronizado en el móvil. Accede al teléfono de tu móvil, entra en la lista de contactos y asegúrate de que la persona con la que deseas chatear por WhatsApp(mensajeria) aparece. Si no es el caso tu necesitas sincronizar los contactos: hazlo desde esa misma aplicación, la de contactos.
  • Como última opción siempre puede añadir el contacto manualmente. Abre un nuevo chat de WhatsApp(mensajeria) y pulsa en “Nuevo contacto”.
  • Si el contacto te muestra en tu agenda y en WhatsApp(mensajeria) sin embargo no podrias hablar con él lo más seguro es que te haya bloqueado. También puede darse el caso de que no tenga WhatsApp(mensajeria) (o que haya eliminado la cuenta).

No me muestra el doble check azul

El popular doble check azul o la marca que simboliza que un sms se ha leído es una señal que garantiza la atención. Eso sí, lo extraño es que pasen horas y el sms siga sin leer, sobre todo si el cliente al que se lo mandaste se ha conectado a WhatsApp. ¿Puedes tener un problema? Estas son las ocasiones por las que a ti no te muestra el doble check azul.

  • Lo más seguro es que no haya querido leer el mensaje, simplemente.
  • Puede que haya desconectado el anuncio de lectura y el de conexión, de esta forma no sabrás cuándo lee los mensajes. Esto se puede inventar desde los ajustes de WhatsApp/Cuenta/Privacidad/Confirmaciones de lectura.
  • Si no hay una doble marca gris significa que el sms aún no se ha transmitido en el otro móvil. Lo más seguro es que lo tenga apagado o carezca de cobertura. También podría haber desinstalado WhatsApp.

No me aparecen las alertas de WhatsApp

Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

Esto puede ser por muchos motivos, sin embargo la mayor parte de las veces es por una mala configuración de las notificaciones. Podrás solucionarlo de la próximo manera:

  • Asegúrate de que tu móvil no está en “Modo no molestar“. Ve a los ajustes de tu Android, entra en el apartado “Sonido” asegúrate de que la opción de “No molestar” no está activada.
  • Ve a la configuración de WhatsApp, entra en “Notificaciones” y asegúrate de que las teneis activas.
  • Si siguen sin llegar ve hasta los ajustes de tu Android, entra en “Aplicaciones y notificaciones“, busca las opciones de notificación y accede al listado completo de apps. Localiza WhatsApp(mensajeria) y asegúrate de que las alertas están marcadas.
  • En móviles con una capa personalizada agresiva, como los Huawei o Xiaomi, tendrás que efectuar pasos adicionales. Te los comentamos en este artículo.

Me invitan a grupos de WhatsApp(mensajeria) en los que no quiero estar

Lamentablemente esto no se puede solucionar: cualquiera que sepa tu número puede enviarte un sms de WhatsApp(mensajeria) y meterte en un clan sin consultarte. Eso sí, tú decides si aceptar el sms o salir del grupo: el resto no se enterará de tu decisión (más allá de que no te van a leer, claro). No te lo pienses y hazlo nada más recibas uno de estos mensajes. Y si la persona es insistente, o no deseas que sepa nada de ti, bloquéalo.

No puedo hacer una reproducción de protección en Google® Drive

Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

Hay veces en las que resulta inútil inventar una copia de protección en Google® Drive. Puede deberse por muchos motivos, a continuación teneis varias soluciones.

  • Asegúrate de que la hora de tu móvil es la correcta y de que la fecha es la del día apropiado.
  • ¿Estás conectado a una red WiFi? La reproducción de protección no se realiza con documentos móviles, al menos si no la fuerzas desde los ajustes de tu WhatsApp/Chats/Copia de seguridad/Guardar empleando WiFi o documentos móviles.
  • Si sigues sin poder inventar la reproducción de protección prueba a cambiar la cuenta de Google® Drive.
  • Asegúrate de que teneis establecida la última versión de WhatsApp. Actualiza desde la Google® Play o descarga el archivo Apk tal y como te hemos explicado al origen del artículo.

¿Si cambio de teléfono pierdo todos mis mensajes de WhatsApp?

No, modificando de equipo no pierdes los mensajes ya que el número de teléfono siempre es el mismo. Aunque eso sí, debes asegurarte de inventar lo próximo antes de instalar WhatsApp(mensajeria) en un nuevo smartphone:

  • Entra en los ajustes de tu WhatsApp(mensajeria) y ve a “Chats”.
  • Entra en “Copia de seguridad” y asegúrate de que estás guardando una reproducción de tus charlas en Google® Drive. De no ser así actívala.
  • Asegúrate de que la reproducción de protección de Drive es lo más nueva posible antes de convertir de teléfono. Puedes activar o no el respaldo de vídeos, a tu elección.
  • Instala WhatsApp(mensajeria) en el nuevo móvil Android® y regístralo con tu número de teléfono. Una vez accedas a tu cuenta WhatsApp(mensajeria) restaurará la reproducción de protección que hiciste en Google® Drive.
  • WhatsApp recuperará los chat individuales, los chat en grupo, las imagenes y también los vídeos si elegiste respaldarlos. Eso sí: asegúrate de que restauras la reproducción de protección con tu móvil conectado a una red WiFi.
  • Recuerda que WhatsApp(mensajeria) no puede estar activo en 2 dispositivos a la vez: dejará de procesar en el móvil antiguo.

¿Puedo convertir mi número de teléfono manteniendo mi WhatsApp?

Sí, es posible, sin embargo teneis que realizarlo antes de dar de baja el número antiguo porque si no te será inútil recuperar tu WhatsApp.

  • Ve a los ajustes de tu WhatsApp(mensajeria) y entra en “Cuenta”.
  • Accede a “Cambiar número”.
  • Sigue el proceso de cambio introduciendo el móvil antiguo y el móvil nuevo. Tras terminar el proceso tendrás tu WhatsApp(mensajeria) asociado al nuevo número de teléfono.

¿Y si quisiera eliminar mi cuenta de WhatsApp?

Los problemas de WhatsApp(mensajeria) más frecuentes y cómo solucionarlos

Puedes despedirte para siempre de la aplicación borrando tu cuenta de WhatsApp. Debes tener en cuenta que no podrás recuperarla, tampoco tus chat y copias de protección que hayas realizado de tu cuenta, valóralo convenientemente. De seguir adelante con el proceso solo deberás inventar lo siguiente:

  • Entra en los ajustes de tu WhatsApp(mensajeria) y ve a “Cuenta”.
  • Accede a “Eliminar mi cuenta“.
  • Introduce tu número de teléfono y continua el proceso. Recuerda: no es reversible.

Otras consideraciones a tener en cuenta si utilizas WhatsApp(mensajeria) en Android

Hasta aquí te hemos contado los problemas más habituales en WhatsApp(mensajeria) y también sus potenciales soluciones. ¿Que teneis un dilema con la aplicación que no se ve reflejado en el artículo? Explícalo en los comentarios e iremos actualizando la guía introduciendo las nuevas soluciones.

Por último, queremos despedirnos con una lista de consideraciones que es significativo tener en cuenta.

  • Los chat están cifrados de extremo a extremo: nadie puede saber lo que escribes más que la persona que recibe los mensajes, ni siquiera WhatsApp.
  • Respeta a tus contactos y no los metas en grupos que no les interesen y para los que no hayan dado su aceptación.
  • Evita reenviar cadenas de mensajes: la mayor parte de ellas son falsas.
  • Recuerda que todos los mensajes, imagenes enviadas, vídeos, llamadas… no tienen coste, sin embargo sí repercuten en tu tarifa de datos. Vigila lo que consumes.
  • Si utilizas programas de WhatsApp(mensajeria) modificadas pueden cancelar tu cuenta de WhatsApp. Utiliza dichas modificaciones asumiendo el riesgo.
  • No te obsesiones con los mensajes, tampoco por cuándo leen los tuyos y por qué no los responden.
  • WhatsApp no es más que una aplicación para comunicarse, trátala como tal.
  • Existen multitud de opciones a WhatsApp. Telegram, Signal, Google® Allo, Facebook® Messenger, Line, WeChat… Prueba a cambiar.

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Agradecemos a la fuente original por la información que nos ayudo a crear este articulo.

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