No solo las máquinas escuchan lo que dices a Alexa: empleados de Amazon también lo hacen para mejorar su precisión

No solo las máquinas escuchan lo que dices a Alexa: empleados de Amazon® además lo crean para optimizar su precisión

Alguien escucha lo que le dices a tu altavoz inteligente con Alexa. No solo lo escuchan máquinas, no. Un documento de Bloomberg anuncia como existen “miles de personas” en todo el planeta que trabajan escuchando, analizando y anotando esas grabaciones para entrenar ese metodo de reconocimiento de voz y alcanzar que se comporte mejor.

Este descubrimiento confirma la sospecha que muchos visitantes tenían sobre el funcionamiento de un metodo que no solo se basa en sistemas de inteligencia artificial y en algoritmos. Empleados de Amazon® participan de forma activa en este proceso, y la compañia no menciona esa colaboración en la documentación pública que promete sobre Alexa.

No solo las máquinas intervienen

En las preguntas frecuentes sobre Alexa la compañia expone que “usamos tus peticiones a Alexa para entrenar nuestros sistemas de reconocimiento y comprensión del idioma natural”, sin embargo en ningun instante aclara cóm se produce ese entrenamiento.

Echo

La exploración de Bloomberg anuncia como decenas de empleados en localizaciones por todo el planeta —mencionan Boston, Costa Rica, India, y Rumanía— se dedican a crear turnos de nueva horas con un trabajo “mundano” que consiste en oir hasta 1.000 clips grabados al día para transcribirlos y agregar anotaciones de forma que el metodo de inteligencia artificial se nutra de ese analisis humano.

Los encargados de Amazon® han indicado en un informado que “los empleados no tienen camino directo a la información que puede reconocer a la persona o cuenta como parte de ese flujo de trabajo. Toda la información se intenta de forma completamente confidencial y utilizamos autenticación en muchos pasos para restringir el acceso, además de implementar el transcrito del servicio y de manejar todo el entorno para protegerlo”.

Según el documento original, entre esos clips de audio además figuran charlas inesperadas o extremas: en un caso se oyó lo que parecía un potencial asalto sexual, sin embargo se indicó que no sería adecuado intervenir. Los empleados pueden debatir con otros compañeros lo que escuchan en un chat interno para brindar una preferible interpretación, sin embargo por lo visto en algunos casos se comparten esos clips de audio solo por diversión.

Empleados de Apple® y Google® además escuchan lo que decimos a Siri y al asistente de Google

La confirmación de que Amazon® hace uso de empleados individuos para apoyar al entrenamiento de Alexa ha hecho que en Bloomberg se pregunten si otros asistentes de voz utilizan este tipo de equipos humanos.

Show

En un documento de Apple sobre privacidad se describe como los clips de audio recolectados se almacenan durante 6 peses “para que el metodo de reconocimiento los utiilce para comprender preferible la voz del usuario” a partir de lo cual ese clip se guarda hasta 2 años más “sin el identificador” para que Apple® pueda “mejorar y crear Siri”. Esos clips de audio además se escuchan por empleados de la companía que evalúan si la interpretación de la solicitud “se alinea con lo que la persona dijo”.

Lo mismo sucede con Google, cuyo asistente de voz además recolecta grabaciones que segun Bloomberg acaba siendo escuchada en ciertos casos por empleados de la compañia “para apoyar a entrenar y optimizar el producto”, sin embargo esos clips de audio “no están asociados con ninguna información identificable y el audio esta distorsionado“.

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La novedad No solo las máquinas escuchan lo que dices a Alexa: empleados de Amazon® además lo crean para optimizar su precisión fue publicada originalmente en Xataka por Javier Pastor .


Xataka



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