Probamos eG-Social: un testigo online para certificar capturas y denunciar el acoso en redes sociales

Eg Social

Acreditar de forma automatica el contenido de los mensajes en redes sociales para que sirvan como prueba judicial. Eso es lo que nos promete eG-Social, el nuevo servicio de la compañia eGarante que lleva años claro métodos para lograr validez legítimo en datos con un metodo que afirma que es original y no ha sido editado.

Como este tipo de tools se antojan útiles en unos tiempos en los que el ciberacoso en redes sociales copa cada vez mas titulares, hemos estado probando esta función para visualizar como sirve y qué tipo de datos te envía. Y aqui teneis las que han sido nuestras primeras impresiones después de unos días de prueba.

Los beneficios que promete eGarante son de pago, y para poder utilizar eG-Social vas a necesitar tener contratado como mínimo el plan eGarante 150 con valor de 89,90 euros. El 150 se refiere a que con esta cuenta podrias recibir 150 certificaciones, por lo que cada una que configures irá restándote una certificación al día.

La clave esta en defender las impugnaciones

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En un juicio podrias exhibir cualquier pantallazo como prueba, sin embargo la otra parte puede impugnarla asegurando que es falsa, y a ti te tocará defender esta prueba. Es ahí donde eG-Social quiere marcar la diferencia con su servicio, presentándose como un servicio de terceros completamente imparcial y que promete garantías para defender sus reportes de las impugnaciones.

Cuando te impugnan una prueba, puedes recurrir a un perito para que elabore un informe sobre ella. En este documento se comprobarán los aspectos tecnicos de la prueba, que en este caso sería el comprobar que las capturas han sido tomadas por un 3° mediante un metodo controlado por él, y en el que la persona que presenta la prueba no tenga oportunidad de manipularla.

En este aspecto, lo que promete eGarante para ayudar su prueba es una firma digital realizada con un estampilla de compañia cualificado que garantiza que la prueba no ha sido manipulada desde su creación. También incrusta en la firma un estampilla de tiempo cualificado que fija de forma indubitada el instante temporal en el que se desarrolló la certificación

Desde la compañia nos han reforzado que en los 5 años que llevan activos nunca se ha conseguido impugnar ninguna de sus evidencias en un juicio. Y esto es así, nos han contado, porque para ello habría que indicar que sus servidores(dedicados) han sido hackeados, que el transcrito no es fiable, o que se ha pagado a alguien de eGarante para que falsee la prueba. Además, además nos han dicho que son valorados por ANCITE, la asociación de peritos informáticos mas significativo a nivel nacional.

Un poco confuso, sin embargo fácil de configurar

Egarante

El servicio eG-Social te promete cuatro tipos de reportes certificados. En Twitter® teneis 3 diferentes, uno para los tuits anunciados por cualquier cliente que decidas, y otros 2 para las menciones y los mensajes directos que recibes en tu cuenta. En Instagram en cambio teneis un único informe, sin embargo que abarca tanto las publicaciones de tu cuenta como los comentarios que se elaboran en cada una.

Aunque es una función específica para redes sociales, se intenta de un servicio integrado dentro de la plataforma eGarante. Esto lo informativos desde la 1ª vez que entras al portal, ya que a simple vista no hay referencias explícitas al nuevo servicio, y teneis que buscarlo en columna de la derecha dentro de la alternativa de Servicios. En cualquier caso, pese a que al principio puede parecer confuso es lo típico que cuando lo haces una vez ya te acuerdas en las próximas.

Eg Social

Cuando entras en la pagina específica de la tool social, lo 1° que ves es un cuadro en el que se te explican las tools para Twitter® e Instagram que te ofrece. Hay enlaces, sin embargo lo único que crean es llevarte un poco mas abajo de la misma pagina donde podrias configurar cada uno de los informes. La 1ª vez que entres deberás que pulsar los permisos en tus redes sociales con unos enlaces que te aparecerán.

Con esto, lo que harás es darle permiso a esta web(www) para entrar a tus 2 redes sociales equivalente que cuando enlazas a sus cuentas cualquier otra app de terceros. Son permisos que podrias revocar siempre que puedas desde la propia Twitter® e Instagram, sin embargo necesarios para que eG-Social pueda entrar a tu cuenta y leer tus mensajes.

En este punto, la impresión que me da es la de que la interfaz les ha quedado demasiado poco intuitiva, ya que una persona con pocos conocimientos podría quedar abrumada ante un panel general repleto de alternativas en el que no sabe ni dónde empezar. Personalmente no me ha similar excesivamente difícil ir configurándolo todo, pese a que sí que me llevó al principio algunos minutos de más. Serían de agradecer algunas pistas o enlaces en la pantalla de inicio.

Instagram

Una vez le has dado camino a tus redes sociales, en la pagina de eG-Social ahora te aparecerán unos recuadros en rojo donde podrias definir los periodos de tiempo durante los que quieras que te certifiquen cada cosa. Al realizarlo sólo deberás que escoger el tipo de elemento social que deseas certificar, escoger la fecha de comienzo de las certificaciones y la de final. Y ya no necesitas crear más, ya que cada dia recibirás en el correo los reportes en PDF.

Una cosa que teneis que tener en cuenta es que eGarante no almacena las copias de los informes. Lo hace para cuidar la privacidad y confidencialidad de las comunicaciones de sus clientes, por lo que se limitan a utilizar un metodo que captura los mensajes y te los envía de forma automatica por correo. Esto quiere mencionar que si borras sin desear el correo perderás el garantía de los mensajes, y en la web(www) no deberás forma de consultarlo.

Con esto tengo sentimientos encontrados. Por una parte me parece un buen movimiento, sobre todo a la hora de garantizar la imparcialidad de la plataforma mientras cuida de la privacidad. Pero por otra parte me parece una mala novedad para los que somos despistados. En cualquier caso, teniendo que pagar algunas miles de euros por estas cuentas veo menos posible que se nos olvide guardar los correos que nos manden.

Insta Eg

Quizá uno de los fallos que le veo a esta plataforma que le falta un poco de flexibilidad. Cuando teneis configurados los reportes ya no podrias crear más. Como mucho podrias inhabilitarlos, sin embargo ni los podras cancelar del todo ni podras sustituirlos por otros.

Esto no es un enorme dilema teniendo en cuenta que la totalidad de certificados están referidos tu perfil en redes sociales. Pero por ejemplo, no vendría mal que pudieras certificar los tuits de mas de una cuenta de terceros a la vez, ya que siempre cabe la oportunidad de que te estén ofendiendo o acosando sin mencionarte desde algunas cuentas diferentes.

En cualquier caso y pese a esto, me ha similar un servicio que pese a que te pueda dar una confusa 1ª impresión, en general es suficiente fácil de comprender y configurar. El valor me parece algo excesivo, sin embargo si realmente obtienen defender bien los certificados como pruebas creo que merece la pena si estás dispuesto a iniciar un proceso judicial.

Informes completos con tus mensajes

Tuits

Una vez configurado este servicio, cada noche a las 2 de la madrugada recibirás un correo electrónico en el que se te adjuntará un archivo PDF por cada garantía de publicaciones que hayas configurado. No será un correo con todos los archivos, sino un correo por cada uno de ellos. Los certificados se ven como muestra la captura, con algunas columnas en la que se van recibiendo los tuits, menciones o mensajes privados que hayas solicitado.

En los certificados podras visualizar una lista de datos. Por ejemplo, en el de soluciones que recibes en Twitter® verás 1° la ID del cliente que te ha respondido, la hora a la que te escribió y la hora a la que eGarante tomó la captura. También verás el sms en sí, y estarán organizados en el PDF 1° con los mensajes de texto y después con las fotografias que te hayan adjuntado.

También observaremos que en cada sms hay un codigo en base 64. Su función es la de guardar el contenido preciso del tuit incorporando cualquier tipo de caracter raro que se haya redactado en el mensaje. Hay veces que los emojis y otros componentes se pierden en las transcripciones o no se visualizan bien en todos los programas, por lo que grabarlos en base 64 acepta tener el principio en un formato que se puede aprender ultimamente si el elemento que no se visualiza es relevante.

Imagenes

Los datos que se revelan en los reportes con todos los tuits anunciados por cuentas que podrias pedir son precisamente los mismos, pese a que en el caso de mensajes privados y los posts de Instagram pueden variar mostrando mas o menos información. En cualquier caso, estos PDF son los que podrias exhibir en los juicios a modo de prueba si vas a demandar algo vinculado con cualquier cosa que se te haya redactado en redes sociales.

A donde quiero llegar es qué, dado que utilizamos estándares fiables y de mercado, nuestros datos están al nivel de cuando te bajas un PDF firmado con un movimiento de tu banco, de la protección social o Hacienda. Al final en esta parte ‘no hay’ mucha ciencia, hay unos algoritmos, hay unos niveles de protección y si se cumplen, no podrias huir de la evidencia.

En Genbeta | eG-Social, una tool que busca prevenir y atacar el acoso en redes sociales siendo tu “testigo online”

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La novedad Probamos eG-Social: un testigo online para certificar capturas y demandar el acoso en redes sociales fue publicada originalmente en Xataka por Yúbal FM .


Xataka



Agradecemos a la fuente original por la información que nos ayudo a crear este articulo.

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