Qué están haciendo los fabricantes en los teléfonos de gama media para competir contra Xiaomi

Qué están creando los creadores en los dispositivos de variedad media para competir contra Xiaomi

Xiaomi es una compañia que apenas tiene 8 años de vida. En menos de una década, la firma se ha configurado como un sinónimo de moviles de variedad baja, media y alta económicos con una relación calidad-precio complicado de superar. En un entorno en el que las enormes marcas apostaban por los dispositivos caros, Xiaomi llegó con terminales mas asequibles que contaban con lo último de lo último en cuanto a prestaciones se refiere, a un valor 2 y tres veces inferior.

Este movimiento por parte de la compañia china ha pillado al resto de creadores Android® con la guardia baja. Hasta hace no tanto tiempo, un equipo de variedad media superaba los 300 euros, mientras que un variedad alta superaba ampliamente la barrera de los 800-900. ¿Cómo competir con una firma apto de anunciar smartphones a 200-220 euros con las mismas prestaciones que un movil de 400 euros?

Hablemos de cuotas de mercado

En cuestión de ochos años, Xiaomi ha obtenido una cuota de comercio que a nivel global supera el 7%, quedandose en tercera posición (y superando a Huawei), pese a que por atras de Samsung, que tiene un 30%; y Apple, cuya cuota es del 20%. En el comercio español, los últimos documentos de la consultora Canalys revelan que Xiaomi ha adelantado a Apple, situándose como la tercera marca mas vendida en nuestras limites con mas de un 14% de cuota.

A pesar de que Xiaomi era ampliamente conocida por el sector mas geek de la demografía española, no fue hasta noviembre de 2017 que su venida se materializó con la abertura de 2 tiendas físicas. En cuestión de menos de un año, la compañia ha obtenido posicionarse como el tercer desarrollador que mas vende en España, superando a Apple. De esa forma, la cuota de comercio vigente queda de la próximo forma:

Tal ha sido su triunfo que Xiaomi consiguió colar su Redmi 4A en el top ten de moviles mas vendidos de 2017 en España, superando a la nacional BQ con su Aquaris U y al iPhone® 7, segun cifras de Kantar. No es de extrañar, sobre todo teniendo en cuenta que el gasto medio en un movil por parte de los españoles es de 226 euros.

MODELO

PRECIO

1. Samsung® Galaxy J5

269 euros

2. Samsung® Galaxy J3

149 euros

3. Huawei P8 Lite

169 euros

4. Samsung® Galaxy J7

299 euros

5. Apple® iPhone® 7

639 euros

6. Samsung® Galaxy S7

499 euros

7. Huawei P9 Lite

185 euros

8. Xiaomi Redmi Note 4

269 euros

9. BQ Aquaris U

169 euros

10. Samsung® Galaxy A5

359 euros

¿Y como ha obtenido Xiaomi llegar a esta privilegiada posición en tan poco tiempo? En escasas palabras, dándole al público lo que quiere: dispositivos baratos, con buen rendimiento y garantía. Hace un año, Lei Jun, CEO de Xiaomi, afirmó que la compañia jamás superaría el 5% de beneficio neto por equipo vendido. En terminos mundanos, esto significa que de un Mi 8, que vale 449 euros, Xiaomi saca poco mas de 20 euros.

Por otro lado, en 2016, Hugo Barra, ex vicepresidente internacional de producto, dijo que el objetivo de los moviles de Xiaomi era el posicionamiento de marca, sin embargo no la obtención de beneficios. Estos provienen de otros dispositivos como arroceras, purificadores de aire, robot aspiradores y demás beneficios basados en Internet. Así lo explicaba Wang Xiang, vicepresidente senior de Xiaomi, en una conferencia con Wired:

“Comprar un equipo o una televisión es un evento de baja frecuencia.o TV es un evento de baja frecuencia. ¿Cuántas veces necesita [un usuario] regresar a la tienda? ¿Pero qué pasa si además necesita un altavoz Bluetooth, una olla arrocera con camino a Internet o el 1° purificador de aire accesible en China, y cada uno de esos productos no solo es el preferible en su clase, sino que cuesta menos que los productos existentes en esa categoría? Nuestro ecosistema inclusive promete a los visitantes nuevos productos inusuales que jamás supieron que existían. Así que siguen regresando a la bazar para visualizar lo que tenemos”.

Sin embargo, la cosa ha variado desde entonces. Los últimos documentos anunciados por la compañia cuentan que la totalidad de sus ingresos están repartidos de la próximo forma:

El valor de la variedad media en los últimos 5 años

Si miramos como ha transformando el valor de la variedad media en los últimos años, descubriremos esta filosofía de vender mucho a bajo valor de forma mas visual. Mientras que industrias como Samsung, Apple® o Huawei apostaban por la variedad alta de los 800 y 900 euros, Xiaomi prefirió brindar dispositivos mas baratos sin embargo con los mismos componentes. Mientras que la variedad media rozaba los 300 euros, Xiaomi se quedaba por debajo, claro prestaciones similares a un valor inferior.

Resulta cuanto menos singular que, a lo largo de los años, es claro que Xiaomi ha mantenido los precios muy por debajo de sus rivales principales. Por ejemplo, este mismo año tenemos 2 enormes exponentes como son el Xiaomi Redmi Note 5 y el Mi A2. Solo el 1° se sitúa en torno a los 250 euros. El próximo equipo mas barato es el Motorola Moto G6 y el Samsung Galaxy A6, que se permanecen a un euro de los 300.

Lo mismo ocurre en 2017 y 2016, donde hallamos el caso mas evidente. Xiaomi lanzó el Redmi Note 4 a la irrisoria suma de 139 euros, mientras que un equipo con especificaciones parecidas como es el BQ Aquaris X5 Plus ya subía hasta los 279 euros. Esta tactica de precios ha obtenido que Xiaomi se configure como uno de los máximos exponentes en relación calidad precio.

¿Qué han hecho el resto de marcas?

Huawei

La venida de Xiaomi a España ha variado las normas del tablero de juego. La compañia china ha llegado para quedarse, y el resto de creadores han tenido que adaptarse para continuar compitiendo en un segmento cada vez mas complicado. Para visualizar como se ha afrontado la venida y auge de Xiaomi hemos contactado con algunas de las industrias mas conocidas en en España. Estas son Motorola, Huawei y BQ. También hemos deseando contactar con Samsung® sin embargo hasta la fecha no hemos obtenido respuesta.

Las tres firmas coinciden al afirmar que la variedad media es un segmento muy competitivo. Los consumidores cada vez necesitan mas y mas a un valor mas bajo, y dar con las especificaciones clave al valor correcto es la diferencia entre reservar la cuota o caer en ventas. Asimismo, reconocen que se debe aportar un valor extra al usuario, un ecosistema de marca que haga que el usuario este seguro con su dispositivo, vuelva a comprar y lo recomiende.

Huawei: “la entrada de otros rivales como Xiaomi o Motorola® nos esta creando acelerar”

Huawei P20 Pro

Fabio Arena, Product Manager de Huawei, asegura que “Huawei siempre ha sido un desarrollador famoso en la variedad media que ha ofrecido equipos con buen rendimiento y funciones que, de hecho, es lo que nos ha hecho crecer y estar donde estamos”. De cara a competir en la variedad media, nos cuenta, “han traspasado funciones de la variedad alta a la variedad media, tales como la cámara doble, el modo retrato y el desbloqueo facial, creando así que el usuario no tenga que sacrificar hardware o funcionalidades por no poder permitirse un movil que sea mas caro que un variedad media”. De esa forma, “el usuario siente que tiene un movil de funciones completas para ese precio”.

Llegamos así al precio, y es ahí donde esta el quiz de la cuestión. ¿Como competir contra una compañia apto de anunciar un movil parecido al tuyo sin embargo por menos dinero? Arena responde que “igual que han tenido que competir contra Samsung® y Samsung® contra nosotros, ahora nos hallamos con otro desarrollador que es Xiaomi que promete prestaciones a un valor mas económico”. Para Huawei, “no es que nos afecte o no nos afecte, sino que la entrada de este tipo de industrias hace que el comercio este mucho mas activo, lo que te acepta en la variedad media, sobre todo en la variedad media, incluir mas hardware y funcionalidades mas potentes, porque el comercio esta a un nivel en el que no podrias descargar el listón”.

“La entrada de otros creadores como puede ser Xiaomi, BQ o Motorola, por decirte un ejemplo, hace que siempre estemos alerta y que la tecnología este a un nivel muy puntero. Al final, todo se resume en innovación”

Es atrayente destacar en este apartado que Huawei, además de llevar mucho tiempo apostando por la variedad P Lite (que le ha funcionado muy bien como puede verse en la tabla de los moviles mas vendido de 2017), lanzó hace un par de años la submarca Honor, una firma que lanza productos muy similares a los de la compañia matriz pese a que a un valor mas reducido y cercano al de los productos Xiaomi. Ejemplo de ello es el Honor Play, un equipo que compite en prestaciones contra el PocoPhone F1 y cuyo valor es de 329 euros.

La primordial diferencia con los terminales de Xiaomi es, sin duda, el diseño. Los dispositivos de variedad media de Huawei y Honor suelen estar construidos en cristal, materiales mas nobles que el plástico. El Huawei P20 Lite, su mas nueva variedad media, se lanzó a 329 euros. Aun siendo mas caro, cuenta con la baza de que puede ser mas hermoso que su competencia (aunque esto es un factor subjetivo) y que se puede comprar con operadora, algo que en el caso de Xiaomi, por ahora, esta muy, muy limitado.

Fabio Arena concluye, afirmando que “la entrada de otros rivales como Xiaomi o Motorola® nos esta creando acelerar y crecer mas todavía. No es que nos afecte, todos los creadores nos afectamos entre nosotros, sin embargo continuamos creciendo pese a que entren otros rivales en el mercado, que es lo realmente difícil. Si miramos las cifras se puede visualizar que otros fabricantes, ante la venida de estas marcas, han sufrido”.

Motorola: “lo que tratamos es tener la confianza del usuario final muy bien resguardada”

Motorola

Por otro lado, Rubén Pérez Prieto, Product Manager de Motorola® para España y Portugal, asegura que “el segmento de los moviles de 200 a 300 euros es el que mas esta creciendo respecto al resto de segmentos, representando un 30% de las ventas”. Pérez Prieto nos cuenta que “uno de los claims que hemos estado reivindicando desde hace tiempo es que la variedad media es una de las compras mas inteligentes, con funciones de movil de variedad alta a valor de variedad media”.

Competir en el segmento de la variedad media se basa, para Motorola, en una lista de pilares. El 1° es el de las “prestaciones, el valor por lo que adquiero” que consiste en lograr “prestaciones de variedad alta a un valor de 200 o 300 euros”. Otro es el layout y los materiales utilizados, “porque en este segmento hay muchos jugadores que jugamos, y son muchos los productos que se lanzan, sin embargo no todos son capaces de poner en manos del usuario un buen producto con buenos materiales”. Sin embargo, para Pérez Prieto, el 3° y 4° pilar son mas importantes.

El 3° es la confianza en la marca. “Creo que es vital a la hora de adquirir un producto, y mas en telefonia móvil, tener la confianza de que la marca te da protección de que lo que estás comprando tiene un valor definido y una protección determinada”. El cuarto, afirma, es el ecosistema, “un ecosistema que de una protección al ciente final. No se intenta de brindar un bien de consumo, sino que si por cualquier percance teneis un dilema técnico, teneis un ecosistema que la marca te facilita que te da seguridad, de forma que el usuario puede cambiarlo, repararlo o recibir actualizaciones, cosa de la que no todos los creadores pueden presumir”.

“En terminos de layout y materiales, Motorola® se ha diferenciado siempre, sobre todo en la variedad G, por un layout diferenciador que hace que el movil lo veas en una estantería y te llame la atención”

Cubriendo estos 4 pilares es como Pérez Prieto asegura que Motorola® se esta diversificando en la variedad media. “En terminos de layout y materiales, Motorola® se ha diferenciado siempre, sobre todo en la variedad G, por un layout diferenciador que hace que el movil lo veas en una estantería y te llame la atención, cosa que es complicado que ocurra hoy en día”. Ello lo han hecho “apostando por materiales de calidad como es el vidrio, cuando en la variedad media lo que suele encontrarse es plástico”.

Asimismo, asegura que en lo que a la confianza en la marca se refiere, “Motorola cumplió esta semana 90 años, lo que es un síntoma muy bueno de cara a la industria, partners y consumidores porque escasas industrias pueden presumir de que llevan 90 años en el mercado”. “Al final lo que tratamos es tener la confianza del usuario final muy bien resguardada”.

Cuando le preguntamos cómo se compite contra Xiaomi, Pérez Prieto prefiere no hablar de una compañia concreta, ya que “no tratamos de pelear contra una empresa, sino elevar la destreza del consumidor”. Para ello vuelve a referirse a los valores hablados anteriormente, creando hincapié en el “servicio postventa español”. “Hay muchos valores añadidos que aceptan que Motorola® sea competitivo y preferible alternativa para el usuario”.

Le preguntamos cómo se compite en valor con un equipo que tiene las mismas especificaciones sin embargo a un valor mas reducido, a lo que Pérez Prieto nos responde lo siguiente:

“Yo me puedo economizar 50 euros al comprar un movil sin embargo me pueden suceder algunas cosas. Una, que durante las 5 horas y media que utilizamos el movil de media los españoles este tragándome propaganda que me embeben en el menú obligatoriamente, o que tenga un dilema como que se me ha roto la pantalla y vaya al distribuidor oficial en el que he comprado el equipo y a lo preferible no tenga un servicio de postventa o garantía”.

Finalmente, concluye que “junto a Google® nos preocupamos enormemente por la destreza de usuario, que sea óptima y lo mas clara posible, y que no te disrupte con informaciones, con avisos o aceptando terminos y condiciones de consumo que son un poco agresivas”.

Motorola se configuró como un sinónimo de moviles baratos con buen rendimiento cuando “resurgió de sus cenizas” con el Moto G allá por 2013. La linea Moto G contaba con un layout en plástico, y no ha sido hasta 2018 que Motorola® ha favorito pasarse al cristal con su Moto G6. En ese sentido, la firma parece estar apostando por lo que ahora se conoce como “gama media premium”, que promete elementos similares a los de un variedad media convencional pese a que con un layout mas exquisito.

De esa forma, Motorola® busca que sus nuevos dispositivos llamen la atención, si no en valor y especificaciones, al menos en el apartado visual. También ha implementado tecnologias que otros rivales (e inclusive algunos variedad alta) aún no incorporan, como el USB® tipo C. Son diminutos fragmentos que para el usuario medio sí pueden suponer una diferencia ante la disyuntiva de hacerse con un Xiaomi desarrollado en aluminio.

BQ: “la clave va a ser visualizar cuál es la que preferible entienda preferible a los usuarios”

BQ

Llegamos así a Ivan Castro, Product Manager de BQ. Él nos cuenta que, desde un punto de vista de producto, “vemos la variedad media como una variedad donde los visitantes reclaman especificaciones cada vez mas importantes, típicas de la variedad alta, en dispositivos de variedad media. Eso hace que tengamos que ser muy precisos a la hora de acertar en cuáles introducimos, ya que la variedad media, como su propio nombre indica, tiene que estar contenido en precio”. En escasas palabras, Castro resume que se ha de ser exacto para dar con las funciones que mas vayan a denunciar los usuarios.

Desde BQ sospechan que hay tres o 4 especificaciones importantes, como son la memoria RAM, procesador, cámara y pantalla, que deben cuidarse. “Los visitantes que compran un variedad media exploran ya una destreza de cámara muy, muy parecida a lo que exploran cuando se compran un variedad alta. Estar a ese nivel solicita mucho trabajo y precisión en los componentes”.

“Al final somos varias marcas compitiendo en un segmento de valor muy parecido, por lo que la clave va a ser visualizar cuál es la que preferible entienda preferible a los visitantes y atienda a las especificaciones que requieran los usuarios, y sea apto de establecer el producto con el valor y las especificaciones clave que estos demanden”.

En ese sentido, Iván Castro confirma que para diferenciarse en la variedad media, “estamos tratando que nuestros moviles sean lo mas equilibrados posible, es decir, que ofrezcan al usuario una destreza óptima en cada uno de los aspectos que considera mas importante”, destacando la pantalla, la carga rápida y la fotografía (con la doble cámara). “Esto empezó en la variedad alta, sin embargo cualquier usuario de un variedad medio te lo exige”.

Entonces, en igualdad de especificaciones, ¿qué crear contra una compañia que puede obtener lo mismo que tu firma a 100 euros menos? “Para poder competir en este mercado, la clave de BQ es aportar y dar valor en aquellas cosas en las que nosotros somos muy buenos. Somos una compañia muy cercana a los usuarios, trabajamos mucho con ellos y sabemos sus necesidades”. En este sentido, “estamos muy preocupados por sostener los dispositivos actualizados y con los últimos parches de protección durante 2 o tres años”. “Las actualizaciones y el mantenimiento de nuestros dispositivos es clave para nosotros”, asegura Castro.

Continua, diciendo que “al fin y al cabo, continuamos claro lo que hemos ofrecido hasta ahora: equipo equilibrados, con buenos puntos de precio, pese a que es verdad que existen otros mas baratos, y será el usuario el que tenga que decidir”.

Cuando contamos del auge de Xiaomi y su enorme crecimiento en la cuota de mercado, Castro nos cuenta que “como siempre que muestra competencia, y la que nombras es una, pese a que cada año llegan nuevas, cambia un poco la filosofía con la que te enfrentas en el mercado. Al final, cuantos mas rivales hay en un mercado, mas complicado es sostener tu cuota o ganarte al usuario”. “En este caso”, sigue, “nuestra baza es lograr que nuestros clientes, que hasta ahora han confiado en nosotros, vuelvan a fiarse en nosotros, de forma que cuando vayan a una tienda, pese a que otra marca pueda ser mas barata, se compren el vuestro porque ya conocen la marca y saben como funciona”.

“Es una cuota de comercio por la que todos peleamos, y la clave es sostener a tus visitantes fieles y que nuevos visitantes apuesten por nosotros”

“Es una cuota de comercio por la que todos peleamos, y la clave es sostener a tus visitantes fieles y que nuevos visitantes apuesten por nosotros”. Para mantener la posición que ya se tiene es imprescindible “mantener felices y satisfechos a los visitantes que ya tienen tu terminal, porque son los mas cercanos y los que probablemente sean tus próximos clientes, y eso se obtiene con un ecosistema de marca”. Eso se obtiene “teniendo un equipo detrás, haciéndole sentir al usuario que alguien atras que les ayuda cuando tienen un problema”. Después de todo, concluye, “no es todo cuestión de especificaciones y precio, que evidentemente son un punto clave, sino el ecosistema que hace que un usuario este feliz y satisfecho con tu producto”.

En lo que a BQ se refiere, hemos conseguido percibir una tendencia parecido a la de Motorola. Cuando las operadoras dejaron de “regalar móviles”, tanto Motorola® como BQ eran las marcas a recomendar para aquellas individuos que quisieran algo libre y barato. Sin embargo, esto ha variado con la venida de Xiaomi.

¿Qué ha hecho BQ? Apostar por una tactica parecido a la de Motorola. Mientras en las variedad Aquaris E5, Aquaris V y Aquaris U veíamos terminales construidos en plástico, en el nuevo X2 Pro, su buque insignia, también se han sumado al cristal. De la misma forma que ocurre en Motorola, si el usuario no entiende de especificaciones y componentes, lo mas factible es que se deje llevar por diseño, y el de X2 Pro es, al menos sobre el papel, mas llamativo que el de un Xiaomi.

En escasas palabras, las tres marcas han apostado por suceder de la variedad media a la variedad media premium. Ante especificaciones similares, lograr que el usuario opte por tu equipo pasa por realizarlo mas atractivo, pese a que eso suponga un crecimiento de precio

La tactica de Xiaomi y el futuro de la marca

Xiaomi Redmi Note 5

La estrategia de Xiaomi se basa en el lanzamiento de muchos moviles con especificaciones actualizadas a precios competitivos, lo que podríamos bautizar como “diversificación”. De hecho, solo en 2017 lanzaron ocho terminales para todos los rangos de precio, y ninguno de ellos superaba la barrera de los 500 euros. Si miramos su inventario de productos, observaremos que tiene uno o muchos dispositivos para cada gama, todos por un valor inferior al de su competencia.

A esto debemos sumarle una apuesta muy agresiva por la abertura de tiendas físicas en las distintos ciudades. Ya van por 15, y una de ellas esta el pleno Sol de Madrid. ¿Es viable esta tactica a largo plazo? Solo el tiempo lo dirá, pese a que en estas tiendas no solo se venden móviles, sino además patinetes, ordenadores, mochilas y demás productos que, como Wang Xiang dijo en su momento, es de donde provienen los ingresos.

Combinando este ingrediente con una red de distribucion online inspirada en los primordiales agentes del comercio digital español como son Amazon, PCComponentes y AliExpress Plaza, conseguimos la receta perfecta para que cualquier persona, sea lo pudiente que sea, pueda hacerse con uno de sus terminales. Sumémosle, además, que actualmente ha comenzado a trabajar con operadores nacionales como Vodafone para ofertar sus móviles. Eso, mas allá de producir ventas, puede favorecer la confianza del usuario y, a su vez, darla a saber a aquellas individuos que aún sean ajenas a Xiaomi.

En terminos internacionales, es significativo reseñar que Xiaomi jamás ha ocultado su ambición por convertirse en el desarrollador numero uno del mundo

La firma china además bebe de otra industrias punteras como Apple® para la puesta en escena y las presentaciones de sus dispositivos. Lei Jun, su CEO, sale al escenario cuál gurú de la tecnología mostrando orgulloso su nuevo lanzamiento, comentando las especificaciones y vendiendo algo mas que un equipo móvil: una experiencia. Esto bien le ha valido para producir todo un ejército de fans, los Mi Fans, que son capaces de cruzar media España para asistir a la exposición de un equipo de variedad media. ¿Qué otra empresa, salvo Apple, mueve semejante gente de personas?

En terminos internacionales, es significativo reseñar que Xiaomi jamás ha ocultado su ambición por convertirse en el desarrollador numero uno del mundo. A este destino se dirige mediante la consolidación de los distintos mercados como China, donde tiene un 13% de cuota de comercio y compite contra OPPO y Vivo; India, donde ya tiene un 38% del pastel y Europa, donde aún se queda con un 3,33%. Todavía se le resisten Estados Unidos y África, pese a que visto lo visto en estos 8 años de vida, es factible que mas pronto que tarde acabe llegando y arrasando, sobre todo el continente africano, ya que Trump esta complicando las relaciones comerciales entre EEUU y China.

Nos espera un futuro muy atrayente en el sector de los smartphones. Xiaomi tiene mucho que decir, así como otras industrias chinas que están comenzando a acceder con fuerza en el comercio español como OPPO. Solo el tiempo dirá como evoluciona el mercado, sin embargo si algo logramos obtener en claro es que la tactica pasa por no despistarse y continuar innovando.

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La novedad Qué están creando los creadores en los dispositivos de variedad media para competir contra Xiaomi fue publicada originalmente en Xataka por José García Nieto .


Xataka



Agradecemos a la fuente original por la información que nos ayudo a crear este articulo.

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