“Te llamamos de Microsoft porque tu router ha sido hackeado, danos acceso a tu PC”

Jefferson Santos 450403 Unsplash

En home de Aldara, el dispositivo sonó un sábado por la mañana. “Hablaban en inglés, el numero desde el que me llamaban tenía prefijo francés, y desde el origen usaron un tono alarmista, muy acelerado, como si fuese un asunto de urgencia que no podía esperar”. Con Aldara se equivocaron de víctima: ella tiene conocimientos tecnicos avanzados y no picó, sin embargo intentaron de colarle un scam que lleva años en activo y que, como las clásicas estafas nigerianas, se ha enquistado en la cultura de Internet.

En esta estafa, como ocurrio a Aldara, las llamadas se elaboran desde un call-center indio que se hace suceder por las oficinas centrales de Microsoft® en Reino Unido. Es un caso mas de la estafa del soporte técnico, que con varias variantes, siempre sirve con un mismo patrón.

Por favor, instale TeamViewer, es urgente

La llamada fue, aproximadamente, así:

  • Su router ha sido hackeado y esta atacando a los servidores(dedicados) de Microsoft. Es urgente, por favor, denos camino a su ordenador.
  • ¿Pero a cuál?
  • Al que tiene encendido ahora.
  • Ahora no tengo ninguno encendido… Pero bueno, lo enciendo ya. Ya está, encendido. [Era mentira]
  • Correcto. Por favor, denos el camino remoto.
  • ¿Cómo saben que mi router esta hackeado?
  • Estamos recibiendo un combate desde su ordenador, tiene que ser su router. Esto es por seguridad.
  • Vale, sin embargo quiero hablar con alguien en español.
  • La persona de Microsoft® España no esta aqui ahora. [Colgaron la llamada].

A los 5 minutos, el dispositivo volvió a sonar. Aldara habló con 3 individuos distintas, y en todas notó el acento indio, pese a que aparentemente llamaban desde Reino Unido.

  • Usted esta poniendo en riesgo la información de su ordenador, los hackers están dentro.
  • Bueno, vamos por partes. ¿Por qué tienen mi numero de teléfono?
  • Microsoft Universal tiene una base de datos global con todos sus datos.
  • ¿Y entonces por qué no me llaman por mi nombre, sino que me llaman Madame?
  • [Colgaron nuevamente la llamada].

Tercera llamada.

  • Por favor, es urgente, nos tiene que dar camino a través de TeamViewer, descárguelo y denos acceso.
  • Me gustaria hablar con alguien de Microsoft® España, en español.
  • Un momento… Le pasamos con un agente español.
  • Hola madame, me llamo Marc. [Con acento indio]. Hemos localizado que su computador esta hackeado, usted esta en peligro.
  • Vamos a crear una cosa, preferible llamo a la guardia española y les paso vuestro contacto, ya que hablen con ustedes y os arregláis.
  • ¡Madame, noooooo!

A la caza del incauto

Chris Ried 521588 Unsplash Imagen: Chris Ried (Unsplash).

Posiblemente el lector promedio de Xataka este mas que alertado frente a estafas como esta y se guarda muy bien de otorgar camino remoto a su computador a un desconocido. Por desgracia, no todo el planeta tiene conocimientos tecnicos y este scam continua realizándose, así que es una buena idea sostener prevenidos a familiares o amiguitos mas susceptibles de ser engañados.

Si caemos en la estafa acabaremos perdiendo dinero o archivos de vuestro ordenador, hay que cortar la llamada cuanto antes

La Oficina de Seguridad del Internauta, entidad dependiente del Instituto Nacional de Ciberseguridad, además ha alertado de esta práctica. Los desenlaces habituales para quienes caen en ella son la exigencia de un pago a cambio de poder regresar a utilizar el ordenador, el timo de archivos que solo serán devueltos si se paga una suma determinada, o en los casos mas inocentes, la exigencia de 99 dolares a cambio de renovar la licencia de Windows, aparentemente caducada. Es decir: o perder dinero, o perder información.

Aldara llamó a Microsoft® España para dar parte del intento de estafa y visualizar si había algún informado público en castellano o una guia de qué crear ante estos casos. La respuesta fue negativa, pese a que esta suplantación de identidad ya era conocida, algo que hemos conseguido constatar con otra llamada. No obstante, en la nuestra se nos comentó que ya se estaban tomando cartas en el asunto. Microsoft España, a través de su distrito de Comunicación, nos informó de que sí existe una guia en castellano frente a estas estafas que lleva períodos publicada.

Qué crear en caso de recibir esta llamada

Ms Support

El 1° consejo es sospechar desde el principio. Microsoft, en caso de desear transmitirse con nosotros, lo hará presumiblemente por mail, desde un correo con su dominio. En ningun caso lo hará para pedirnos dinero ni manejar vuestro computador mediante TeamViewer.

En el caso de que la llamada haya sido atendida, lo preferible es cortarla cuanto antes sin dar mas información ni bajar ningun software, y ponerlo en conocimiento del Microsoft Answer Desk. En el caso de que ya se haya ejecutado TeamViewer o una app similar, retira los permisos concedidos en ella y desinstálala. Incluso desactiva la conexión a Internet para que nadie pueda continuar operando en remoto mientras haces el borrado.

El resto de sugerencias que promete Microsoft® son utilizar Windows Defender (offline) para limpiar el PC, sostener actualizado Windows 10, convertir las contraseñas, contactar con vuestro banco para anular cargos que nos hayan conseguido realizar, y estar atentos a tareas inusuales en el PC. En ultima instancia, considerar restaurar el equipo.

Imagen destacada | Jefferson Santos (Unsplash).

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La novedad “Te llamamos de Microsoft® porque tu router ha sido hackeado, danos camino a tu PC” fue publicada originalmente en Xataka por Javier Lacort .


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Agradecemos a la fuente original por la información que nos ayudo a crear este articulo.

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